623 — Наличие опроса, анкеты, возможности онлайн-оценки качества ответа на обращение

Характеристики параметра:

— Оценивается для сайта http://правительство.янао.рф/ организации Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа в рейтинге 2015: Высшие исполнительные органы государственной власти субъектов РФ. Информационная открытость (осень).
— Коэффициент социальной значимости равен 2.

Обоснование:

В декабре 2013 года был утвержден Стандарт открытости федеральных органов исполнительной власти, состоящий из Концепции открытости федеральных органов властиМетодических рекомендаций по реализации принципов открытости, а также Методики мониторинга и оценки открытости федеральных органов исполнительной власти.

 

Согласно п. 2.6 Методических рекомендаций (утв. протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от 26.12.2013 г. № АМ-П36-89пр), в целях повышения эффективности работы с обращениями граждан рекомендуется разработать и утвердить порядок и критерии оценки эффективности работы с обращениями и запросами информации граждан структурных подразделений. В целях развития технологий взаимодействия с гражданами органу власти рекомендуется внедрять сервис онлайн анкетирования заявителей для оценки качества ответа на обращение.

 

Согласно Приложению №1 к Методике мониторинга (утв. протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от 26.12.2013 г. № АМ-П36-89пр), для совершенствования информирования о работе с обращениями граждан и организаций (одного из механизмов (инструментов) открытости) при направлении ответа по обращению заявителю представляется  ссылка на сервис с анкетой для оценки работы органа власти с обращениями и запросами граждан, представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений.

 

Открытый регион – один из проектов Открытого правительства, направленный на реализацию системы механизмов и мер, реализуемых органами власти субъекта Российской Федерации по формированию и развитию открытого государственного управления на региональном уровне.

 

В рамках данного проекта Открытым правительством было опубликован документ, содержащий примеры пилотных практик региональных интернет-ресурсов. В этом документе приведен пример раздела «Оценка качества рассмотрения обращений граждан» Портала правительства Тульской области.

 

Наличие опроса, анкеты, возможности онлайн-оценки качества ответа на обращение на сайте исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации способствует обеспечению открытости деятельности региональной власти, которая активно продвигается Открытым правительством.

 

Пример реализации параметра: http://www.donland.ru/Default.aspx?pageid=95259.

Наличие
Оценка параметра
0
0%