612 — Возможность отслеживать статус поданного обращения

Характеристики параметра:

— Оценивается для сайта http://www.tomsk.gov.ru/ организации Администрация Томской области в рейтинге 2016: Высшие исполнительные органы государственной власти субъектов РФ. Информационная открытость (декабрь).
— Коэффициент социальной значимости равен 3.

Обоснование:

В декабре 2013 года был утвержден Стандарт открытости федеральных органов исполнительной власти, состоящий из Концепции открытости федеральных органов властиМетодических рекомендаций по реализации принципов открытости, а также Методики мониторинга и оценки открытости федеральных органов исполнительной власти.

 

В соответствии с п.п. 2.1.3, 2.6 Методических рекомендаций (утв. протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от 26.12.2013 г. № АМ-П36-89пр)в целях развития технологий взаимодействия с гражданами органу власти рекомендуется внедрять в числе прочих онлайн-сервис отслеживания прохождения запроса.

 

Согласно Приложению №1 к Методике мониторинга (утв. протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от 26.12.2013 г. № АМ-П36-89пр), для совершенствования информирования о работе с обращениями граждан и организаций (одного из механизмов (инструментов) открытости) предусмотрено создание онлайн-сервиса отслеживания прохождения обращений и запросов в структурных подразделениях.

 

Открытый регион – один из проектов Открытого правительства, направленный на реализацию системы механизмов и мер, реализуемых органами власти субъекта Российской Федерации по формированию и развитию открытого государственного управления на региональном уровне.

 

В рамках данного проекта Открытым правительством был опубликован документ, содержащий примеры пилотных практик региональных интернет-ресурсов. В качестве одного из таких примеров названа Онлайн приемная Губернатора и правительства Волгоградской области с возможностью отследить статус обращения.

 

Наличие возможности отслеживать статус поданного обращения в исполнительный орган государственной власти субъекта Российской Федерации способствует обеспечению открытости деятельности региональной власти, которая активно продвигается Открытым правительством.

 

Пример реализации параметра: http://www.donland.ru/DeloConnector/Treatments.

Порядок оценки:

По данному параметру оценивается реализованная на сайте возможность следить за этапами рассмотрения (статусом) обращения пользователя, поданного через сайт либо иным образом.

 

Наличие
Оценка параметра
1
100%