11416 — Возможность отслеживать статус поданного обращения

Характеристики параметра:

— Оценивается для сайта http://www.rosleshoz.gov.ru/ организации Федеральное агентство лесного хозяйства в рейтинге 2018: Федеральные органы исполнительной власти. Информационная открытость.
— Коэффициент социальной значимости равен 3.

Обоснование:

В декабре 2013 года был утвержден Стандарт открытости федеральных органов исполнительной власти, состоящий из Концепции открытости федеральных органов властиМетодических рекомендаций по реализации принципов открытости, а также Методики мониторинга и оценки открытости федеральных органов исполнительной власти.

 

В соответствии с п.п. 2.1.3, 2.6 Методических рекомендаций (утв. протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от 26.12.2013 г. № АМ-П36-89пр)в целях развития технологий взаимодействия с гражданами органу власти рекомендуется внедрять в числе прочих онлайн-сервис отслеживания прохождения запроса.

 

Согласно Приложению №1 к Методике мониторинга (утв. протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от 26.12.2013 г. № АМ-П36-89пр), для совершенствования информирования о работе с обращениями граждан и организаций (одного из механизмов (инструментов) открытости) предусмотрено создание онлайн-сервиса отслеживания прохождения обращений и запросов в структурных подразделениях.

Порядок оценки:

По данному параметру оценивается реализованная на сайте возможность следить за этапами рассмотрения (статусом) обращения пользователя, поданного через сайт либо иным образом.

 

Наличие
Оценка параметра
0
0%